Afspraak maken?

Plan uw afspraken zo veel mogelijk op voorhand. Wacht niet tot uw medicatie bijna op is om een afspraak te maken voor nieuwe voorschriften.

Maak uw afspraak bij voorkeur online. Heeft u een dringend probleem of lukt het u niet om een afspraak online te maken? Bel ons gerust.

Tijdens de piekmomenten bellen veel mensen tegelijk. Op die momenten kunnen de wachttijden aan de telefoon erg oplopen. Is uw vraag niet dringend? Probeer buiten de piekmomenten te bellen. Piekmomenten zijn: maandagvoormiddag en andere voormiddagen tussen 08u00 en 10u00.

Wordt de telefoon niet onmiddellijk opgenomen? Gelieve even geduld te hebben. Onze secretariaatsmedewerkers proberen u zo snel mogelijk verder te helpen. Wanneer u ophangt, komt u achteraan in de wachtrij.

Onze secretariaatsmedewerkers vragen naar de reden van uw afspraak. Zij doen dit op vraag van de artsen, zodat de agenda correct ingepland kan worden. U bent niet verplicht om een reden te geven, maar een korte uitleg helpt ons wel. Bijvoorbeeld: “plotse buikpijn” of “psychische klachten”.

Voorschriften en attesten worden enkel tijdens een afspraak gemaakt, niet telefonisch, tenzij de arts hierover andere afspraken met u heeft gemaakt.

Kom op tijd naar uw afspraak. Heeft u onverwacht vertraging? Verwittig ons dan zo snel mogelijk.

Heb respect voor onze secretariaatsmedewerkers. Zij doen een moeilijke job en moeten vaak verschillende taken tegelijk uitvoeren. Ze doen elke dag hun best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Onze medewerkers volgen de instructies van de artsen, bijvoorbeeld wanneer ze de reden van consultatie vragen of wanneer ze een niet-dringende afspraak niet op dezelfde dag inplannen.

Bedankt voor uw begrip!